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Aprenda sobre a reação à introdução de "funcionários digitais"

Parece haver algo certo: as pessoas ainda não estão prontas para "funcionários 🏀 digitais". Essa é a lição aprendida por Sarah Franklin, CEO da Lattice, uma plataforma de recursos humanos e gestão de 🏀 desempenho que oferece coaching de desempenho, avaliações de talentos, automação de onboarding, gestão de compensação e uma variedade de outras 🏀 ferramentas de RH para mais de 5.000 organizações estrategia das duzias roleta todo o mundo.

Mas o que é um funcionário digital? De acordo 🏀 com Franklin, são avatares como Devin, o engenheiro, Harvey, o advogado, Einstein, o agente de serviço e Piper, o representante 🏀 de vendas, que "entraram na força de trabalho e se tornaram nossos colegas". Mas esses não são trabalhadores reais. Eles 🏀 são bots movidos por IA. Foram introduzidos por empresas como o gigante de gestão de relacionamentos com clientes Salesforce e 🏀 startups como Cognition.ai e Qualified para realizar trabalhos estrategia das duzias roleta nome dos humanos.

O Einstein da Salesforce, por exemplo, pode ajudar profissionais 🏀 de vendas e marketing a prever receitas, concluir tarefas e se relacionar com prospectos. O software de engenharia da Cognition, 🏀 Devin, pode planejar e executar tarefas de engenharia complexas exigindo milhares de decisões, enquanto lembra do contexto relevante a cada 🏀 passo à medida que aprende ao longo do tempo e corrige seus próprios erros. A Piper da Qualified "trabalha 24 🏀 horas por dia para converter o tráfego do site estrategia das duzias roleta pipeline" e é "inteligente, dedicada e esmagadora de metas de 🏀 pipeline". Nenhum destes agentes – até onde posso dizer – requer plano de saúde, tempo de folga remunerado ou planos 🏀 de aposentadoria, também.

Reações à introdução de "funcionários digitais"

Vendo uma oportunidade, Franklin decidiu aproveitá-la. Em 9 de julho, a empresa disse 🏀 que começaria a apoiar funcionários digitais como parte de estrategia das duzias roleta plataforma e tratá-los como qualquer outro funcionário.

"Hoje a Lattice está 🏀 fazendo história estrategia das duzias roleta IA", anunciou Franklin. "Seremos os primeiros a dar aos trabalhadores digitais registros de funcionários oficiais no Lattice. 🏀 Os trabalhadores digitais serão onboardados, treinados e atribuídos metas, métricas de desempenho, acesso a sistemas apropriados e mesmo um gerente. 🏀 Da mesma forma que qualquer pessoa seria."

A reação foi rápida – e, estrategia das duzias roleta muitos casos, brutal, especialmente no LinkedIn, que 🏀 geralmente não é conhecido por estrategia das duzias roleta participação selvagem como o X (anteriormente conhecido como Twitter).

"Essa estratégia e mensagem falham de 🏀 forma grande e digo isso como alguém que constrói uma empresa de IA", disse Sawyer Middeleer, um executivo de uma 🏀 empresa que BR IA para ajudar com a pesquisa de vendas, no LinkedIn. "Tratar agentes de IA como funcionários desrespeita 🏀 a humanidade de seus funcionários reais. Pior, implica que você vê humanos simplesmente como "recursos" a serem otimizados e medidos 🏀 contra máquinas. É exatamente o oposto de um ambiente de trabalho projetado para elevar as pessoas que contribuem para ele."

Scott 🏀 Burgess, um executivo de marketing autônomo, foi ainda mais direto.

"Terrorífico", postou. "Quanto mais a IA é usada estrategia das duzias roleta todos os 🏀 lugares, mais eu começo a ser como essa merda vai arruinar tudo. Os trabalhadores já estão lutando o suficiente e 🏀 agora eles têm que competir com 'funcionários da IA'. Podemos colocá-lo de volta estrategia das duzias roleta estrategia das duzias roleta caixa e enviá-lo de volta?"

Preocupações 🏀 com a introdução de "funcionários digitais"

A reação – que mesmo mereceu o honra duvidosa de ser incluída no subreddit "Lunáticos 🏀 do LinkedIn", foi suficiente para forçar Franklin a suspender os planos de estrategia das duzias roleta empresa três dias após o anúncio.

Claro, essas 🏀 preocupações são legítimas. Mas Franklin estava errada? Os "funcionários digitais" não são inevitáveis?

Não há argumento de que a IA está 🏀 atualmente super hipotecada. Vimos as falhas vergonhosas dos resultados da IA gerados pelo Google. Experimentamos o desempenho menos do que 🏀 estelar da oferta de IA Copilot da Microsoft. Sabemos que, com todas as previsões e profecias e adivinhações, a IA 🏀 ainda é muito jovem. Mesmo as assistentes digitais alimentadas por IA mencionadas acima são capazes apenas de realizar tarefas rudimentares 🏀 até agora e – pelo menos o que ouço dos meus clientes e leio estrategia das duzias roleta algumas pesquisas – a maioria 🏀 dos executivos vê a IA estrategia das duzias roleta estrategia das duzias roleta infância como tão pouco confiável quanto um bebê.

Franklin cometeu o mesmo erro que 🏀 o Google, a Microsoft e outras grandes plataformas tecnológicas cometeram: super hipotecar algo que ainda não está pronto para o 🏀 horário nobre estrategia das duzias roleta busca de uma vantagem de marketing. Você não pode culpá-la por estrategia das duzias roleta visão. É apenas que ela, 🏀 como muitos outros, executou essa visão muito cedo. Ainda são dias iniciais para a IA e os humanos ainda estão 🏀 tentando absorver suas implicações. Certamente haverá "funcionários digitais" e eles trabalharão melhor do que a maioria dos funcionários humanos estrategia das duzias roleta 🏀 um futuro próximo. Nós simplesmente não sabemos quando esse futuro será. Claramente, não é agora.