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Trabalhadores de conteúdo no Quênia e Uganda: histórias de moderadores e anotadores de dados

Mercy curvou-se para a frente, fez uma 2️⃣ profunda inspiração e carregou outra tarefa jogo blaze aviao seu computador. Uma sequência de imagens e

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s perturbadores apareceu jogo blaze aviao jogo blaze aviao tela. 2️⃣ Como moderadora de conteúdo da Meta jogo blaze aviao um escritório terceirizado jogo blaze aviao Nairobi, Mercy era esperada para processar um "ticket" a 2️⃣ cada 55 segundos durante seu turno de 10 horas. Este

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jogo blaze aviao particular era de um acidente de carro fatal. 2️⃣ Alguém havia filmado a cena e postado no Facebook, onde foi relatado por um usuário. O trabalho de Mercy era 2️⃣ determinar se havia violado alguma das diretrizes da empresa que proíbem conteúdo particularmente violento ou gráfico.

Mercy empurrou a cadeira para 2️⃣ trás e corria para a saída, passando por fileiras de colegas que a observavam com preocupação. Ela chorava. Fora, começou 2️⃣ a ligar para parentes. Houve incredulidade – ninguém mais havia ouvido a notícia ainda. Seu supervisor saiu para confortá-la, mas 2️⃣ também para lembrá-la de que ela precisaria retornar à jogo blaze aviao mesa se quisesse cumprir suas metas do dia. Ela poderia 2️⃣ ter um dia de folga amanhã, jogo blaze aviao consideração ao incidente – mas, dada a situação, ele apontou, ela poderia bem 2️⃣ terminar seu turno.

Novos tickets apareceram na tela: seu avô, o mesmo acidente repetidamente. Não apenas o mesmo

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compartilhado por 2️⃣ outras pessoas, mas novos

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s de diferentes ângulos. Imagens do carro; imagens dos mortos; descrições da cena. Ela começou a 2️⃣ reconhecer tudo isso agora. Seu bairro, ao pôr do sol, apenas algumas horas atrás – uma rua familiar que ela 2️⃣ havia percorrido muitas vezes. Quatro pessoas haviam morrido. Seu turno parecia interminável.

Moderadores e anotadores de dados: trabalhadores invisíveis que fazem 2️⃣ nossas vidas digitais possíveis

Falamos com dezenas de trabalhadores como Mercy jogo blaze aviao três centros de anotação de dados e moderação de 2️⃣ conteúdo administrados por uma empresa jogo blaze aviao todo o Quênia e Uganda. Moderadores de conteúdo são os trabalhadores que navegam manualmente 2️⃣ através de publicações nas redes sociais para remover conteúdo tóxico e sinalizar violações das políticas da empresa. Anotadores de dados 2️⃣ rotulam dados com tags relevantes para torná-los legíveis para algoritmos de computador. Por trás das cenas, esses dois tipos de 2️⃣ "trabalho com dados" tornam nossas vidas digitais possíveis.

A história de Mercy foi um caso particularmente chocante, mas jogo blaze aviao nada extraordinário. 2️⃣ As exigências do emprego são intensas.

• Moderadores testemunham suicídios, tortura e estupro "quase todos os dias ... você normaliza coisas que 2️⃣ simplesmente não são normais"
• Turnos longos e metas de desempenho rigorosas baseadas jogo blaze aviao velocidade e precisão
• Atenção minuciosa necessária; moderadores de conteúdo 2️⃣ não podem simplesmente desligar, pois precisam rotular

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  s de acordo com critérios rigorosos

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  precisam ser examinados para encontrar a maior 2️⃣ violação, conforme definido pelas políticas da Meta. Violência e incitação, por exemplo, são uma violação maior do que simples bullying 2️⃣ e assédio – então não basta identificar uma única violação e então parar. Você tem que assistir tudo, no caso 2️⃣ de piorar.

"O mais perturbador não foi apenas a violência, mas o conteúdo sexualmente explícito e perturbador", disse outro moderador; "você 2️⃣ normaliza coisas que simplesmente não são normais. Trabalhadores nesses centros de moderação são constantemente bombardeados com imagens e

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s gráficos 2️⃣ e não têm tempo para processar o que estão testemunhando. Eles são esperados para processar entre 500 e 1.000 tickets 2️⃣ por dia. Muitos relataram nunca mais serem os mesmos: o emprego fez uma marca indelével jogo blaze aviao suas vidas. As consequências 2️⃣ podem ser devastadoras. "A maioria de nós está psicologicamente danificada, alguns tentaram o suicídio ... alguns de nossos cônjuges nos 2️⃣ deixaram e não podemos recuperá-los", comentou um moderador que foi demitido pela empresa.

"As políticas da empresa eram ainda mais rigorosas 2️⃣ do que o próprio trabalho", observou outro. Trabalhadores jogo blaze aviao um dos centros de moderação de conteúdo que visitamos choravam e 2️⃣ tremiam após assistir a

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s de decapitação e eram informados pela gestão de que poderiam ter uma pausa de 30 2️⃣ minutos durante a semana para ver um "conselheiro de bem-estar" – um colega que não tinha formação como psicólogo. Trabalhadores 2️⃣ que saíam de suas mesas jogo blaze aviao resposta a o que haviam visto eram informados de que haviam cometido uma violação 2️⃣ da política da empresa, pois não haviam se lembrado de inserir o código certo jogo blaze aviao seu computador indicando que estavam 2️⃣ "inativos" ou jogo blaze aviao um "pausa para banheiro" – o que significava que suas pontuações de produtividade poderiam ser marcadas de 2️⃣ acordo.

"As histórias eram intermináveis: 'eu desmaiei no escritório'; 'eu fui jogo blaze aviao uma depressão grave'; 'eu tive que ir para o 2️⃣ hospital'; 'eles não se preocupavam com nosso bem-estar'", contaram trabalhadores que disseram que a gestão monitorava os registros hospitalares para 2️⃣ verificar se um funcionário havia tomado um dia de licença legítimo – mas nunca para desejar uma boa saúde, ou 2️⃣ por motivo de preocupação genuína com a jogo blaze aviao saúde.