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American Airlines: rejeitou assistência especial e filmou passageiro com deficiência solverde 100 rodadas gratis slots Heathrow

Um passageiro com deficiência ficou preso no corredor da 🫦 ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência especial pré-agendada não chegou. Em vez de ajudar, um 🫦 membro da tripulação filmou o passageiro solverde 100 rodadas gratis slots estado de estresse. Devido às suas condições de saúde, o passageiro necessita de 🫦 uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto John F Kennedy solverde 100 rodadas gratis slots Nova Iorque. Mas 🫦 quando o avião aterrissou solverde 100 rodadas gratis slots Heathrow, ninguém veio buscá-lo. Ele perguntou e foi informado que uma cadeira de rodas havia 🫦 chegado e foi instruído a seguir para a ponte de embarque. Ele podia ver que ela não estava lá, então 🫦 se virou para sentar novamente para esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a porta e ordenaram que ele esperasse na 🫦 ponte de embarque, afirmando que era ilegal re-entrar na cabine. Ele foi forçado a sentar-se no chão, pois não conseguiu 🫦 mais ficar solverde 100 rodadas gratis slots pé. Membros da tripulação observaram o seu estresse da porta e um deles filmou-o solverde 100 rodadas gratis slots seu telefone. 🫦 Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dele com suas malas. Nos três meses desde 🫦 então, ele se queixou várias vezes à empresa aérea, mas ela o culpa pelo incidente e se recusa a investigar 🫦 a filmagem, pois foi feita solverde 100 rodadas gratis slots um telefone pessoal. Ele tem sido deficiente durante a maior parte de solverde 100 rodadas gratis slots vida, 🫦 mas nunca se sentiu tão desumanizado.
AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas solverde 100 rodadas gratis slots solverde 100 rodadas gratis slots jornada de 🫦 vida". Sua atitude solverde 100 rodadas gratis slots relação à solverde 100 rodadas gratis slots experiência é bastante extraordinária. Quando você se queixou, ela primeiro disse que você 🫦 não solicitou assistência especial, apesar da exigência constar solverde 100 rodadas gratis slots solverde 100 rodadas gratis slots reserva, ao mesmo tempo solverde 100 rodadas gratis slots que insistia que o pessoal 🫦 de assistência estava na porta quando o voo aterrissou. Ela confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9h08 🫦 da manhã sem mencionar que isso foi mais de 80 minutos após a aterrissagem do voo. Ela assegurou-lhe que "críticas 🫦 construtivas" ajudam a manter o "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas extras.

Encontrei a mesma insensibilidade quando entrei solverde 100 rodadas gratis slots contato com a 🫦 empresa aérea. Levou três tentativas, solverde 100 rodadas gratis slots três semanas, para obter uma resposta que, três meses após solverde 100 rodadas gratis slots primeira reclamação, consistia 🫦 em: "Entramos solverde 100 rodadas gratis slots contato com o cliente para saber mais sobre solverde 100 rodadas gratis slots experiência. Esperamos resolver este assunto solverde 100 rodadas gratis slots breve."

Isso contraria 🫦 uma carta enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado de meus esforços, que afirmava que havia investigado e 🫦 concluído que não houveram violações regulatórias ou conduta hostil. Ela acrescentou estranhamente: "Entendemos que nossas políticas podem ser algumas vezes 🫦 confusas e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que você possa ter experimentado."

El ```python a ofereceu um crédito de R$400 por 🫦 solverde 100 rodadas gratis slots resposta atrasada. Se você quiser levar este assunto adiante, pode se queixar à equipe de orientação e reclamações de 🫦 passageiros da Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não possa impor soluções. ```

E os problemas de mobilidade continuam no Eurostar

Em abril, eu destaquei o caso de um passageiro com deficiência que 🫦 havia reservado assistência de cadeira de rodas do Eurostar e enfrentava o risco de ser deixado desamparado por uma nova 🫦 política que impedia o pessoal de empurrar solverde 100 rodadas gratis slots cadeira. Outro passageiro com mobilidade limitada foi aconselhado a cancelar solverde 100 rodadas gratis slots reserva, 🫦 pois o pessoal do Eurostar se recusou a implantar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, o 🫦 Eurostar reescreveu solverde 100 rodadas gratis slots política de acessibilidade e treinou seu pessoal. Ele disse-me que estava comprometido solverde 100 rodadas gratis slots fornecer uma "experiência de 🫦 viagem segura e inclusiva para todos". Um mês depois dessa promessa, o usuário de cadeira de rodas PN viajou sozinho de solverde 100 rodadas gratis slots 🫦 casa na Bélgica solverde 100 rodadas gratis slots solverde 100 rodadas gratis slots nova cadeira de rodas plegável. Ele havia investido nela precisamente para evitar ser deixado desamparado 🫦 pela política imprevisível de assistência do Eurostar.

"Eu viajei com sucesso de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de 🫦 St Pancras para a viagem de volta, fui informado de que minha cadeira de rodas não era compatível, porque o 🫦 encosto de costas não era alto o suficiente", escreveu. "Também me foi dito que eu teria que comprar um ingresso 🫦 para um assento e carregar a cadeira de rodas, o que, com meus problemas de mobilidade, não é algo que 🫦 posso fazer.

"O site do Eurostar apenas afirma que as cadeiras de rodas não devem exceder as dimensões especificadas, o que 🫦 as minhas não faz. Não há menção de encostos de costas. Eu passei 40 minutos no telefone do Eurostar, sem 🫦 sucesso. Dez minutos antes do fechamento do check-in, finalmente fui autorizado a viajar, mas fui informado de que seria impedido 🫦 de usá-lo novamente."

Má formação, além de uma política de acessibilidade, inicialmente falha, mas posteriormente alterada, significa que os passageiros com 🫦 deficiência não podem ter certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece fazer as regras 🫦 à medida que avança. Eu perguntei sobre isso à Eurostar, que disse que a acessibilidade é uma prioridade e admitiu 🫦 "alguns mal-entendidos e lacunas solverde 100 rodadas gratis slots nosso serviço". Ela disse que re-briefou o pessoal sobre "melhores práticas", ofereceu a você uma 🫦 viagem de volta grátis e prometeu que solverde 100 rodadas gratis slots próxima reserva será destacada, para que a assistência personalizada possa ser fornecida.

Perguntei 🫦 o que ela planeja fazer para abordar a confusão contínua do pessoal sobre as obrigações de deficiência, mas ela não 🫦 respondeu.

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